All Posts in Dizainas internete

2011-10-10 - 5 comments

Mitas Nr. 4: dizainas yra tai, kas daro svetainę gražesnę

Myth #4: Design is about making a website look good straipsnio vertimas iš UX Myths (4 iš 5 išverstų)

Daug žmonių galvoja, kad dizainas internete yra tik dekoravimas, t.y. menas, kaip padaryti svetainę gražesnę. Tačiau dizainas  labiau susijęs su tuo, kaip svetainėje viskas veikia, nei su tuo, kaip tai atrodo. Dizainas apima tiek formas, tiek ir funkcijas (vertėjo komentaras – anglų kalboje sąvoka „dizainas“ iš dalies apima projektavimo sampratą). Skirtingai nei menas, dizainas yra kuriamas ne tik dėl vizualaus grožio ir emocinio patrauklumo, bet ir yra skirtas naudoti.

Dizaino tikslas – efektyviai spręsti problemas. Jis paremtas supratimu kaip vartotojai mato pasaulį, kaip jie mąsto ir elgiasi. Dėl to dizainerio įrankių pasirinkimas yra platesnis nei vien spalvos ar šriftai, jis apima vartotojų tyrimus, prototipavimą, tinkamumo testavimą (angl. usability testing) ir kt.

Dizaino apibrėžimai iš dizainerių:

  1. „Dizainas – yra ne tai, kaip daiktas atrodo ar kokį jausmą sudaro prisilietus. Dizainas – yra tai, kaip daiktas veikia“ – Steve Jobs
  2. „Geras dizainas, jei jį tinkamai realizavo, tampa nematomu. Mes pastebime dizainą tai tada, kai jis blogai įgyvendintas. Įsivaizduokite oro kondicionierių. Mes jį pastebėsime tik jei kambaryje pernelyg karšta ar šalta arba jei jis sudaro daug triukšmo ar pradeda lašėti. Tačiau, jei kondicionierius nustatytas puikiai, niekas nepastebės, kad jis yra ir susikaups prie rūpimų užduočių.“ – Jared Spool
  3. „Dizainas – elementų išdėliojimo planas tokiu būdu, kad būtų pasiektas geriausias įmanomas rezultatas uždaviniui įgyvendinti“ – Charles Eames
  4. „Kaip aš suprantu dizainą? Užsiimti dizainu – tai dalinti problemas į mažesnes problemas  kol bus rastas pats paprasčiausias sprendimas.“ – Paul Scrivens
  5. „Pagrindinė dizaino užduotis – ne prablaškyti, suteikti malonumą ar tapti estetiškai maloniu. Pagrindinė užduotis – veikti.“ – Oliver Reichenstein
  6. „Dizaineris, apsispręsdamas dėl kokios nors objekto formos ar funkcionalumo, sprendžia problemas. Tai galėtų būti parašytas tekstas, vartotojo sąsajos elementų išdėstymas, kėdės projektavimas ar geresnių Netflix (vertėjo komentaras – video nuomos kompanija) voko, elektros lemputės ar kėdės variantų pasiūlymas“ – Joshua Porter
  7. „Dizainas neskirstomas į „gerą“ ar „blogą“. Yra tik efektyvi ar neefektyvi komunikacija. Kiekvienas skūndžiasi reklama žurnaluose, bet užsakovams įdomu tik ar jie pritraukia naujų klientų, ar ne.“ – Peter Bilak
  8. „Dizainas yra nukreiptas į žmogų. Kurti dizainą reiškia žmogaus problemų identifikavimą ir geriausio jų sprendimo radimą.“ – Ivan Chermayeff
  9. … kitas panašias citatas galite rasti Luke Wroblewski svetainėje.

Zoltán Gócza

2011-05-02 - 2 comments

Naudotojų testavimas vakarėlyje

Laikas nuo laiko vis išgirstu nuomonę, kad naudotojų testavimas yra brangus malonumas, todėl nusprendžiau šią nuomonę paneigti. Besiruošdamas dalyvavimui UsabilityLab organizuotame Sberbank naujo dizaino idėjų konkurse atlikau 2 naudotojų testavimus po 24 žmones. Kaip manote kiek kainavo šis testavimas?

Atsakymas gali kai ką nustebinti. Plačiau

2011-04-29 - Nėra komentarų!

Tinkamumo ekspertai ar vartotojai?

... arba dar kartą apie amžiną temą: kas geriau – tinkamumo ekspertų nuomonė ar realių vartotojų testas.

Šiuo klausimu tenka diskutuoti stebėtinai dažnai ir daug. Jis yra vienas dažniausiai užduodamų klausimų mūsų vartotojų testavimo mokymų metu, todėl nusprendėme dar kartą apžvelgti už ir prieš argumentus.

Viena nuomonių stovykla teigia, kad tinkamumo testavimas (angl. usability testing) yra nereikalingas, jei svetainę, programą ar kitą sistemą įvertino ir parašė rekomendacijas tinkamumo srities specialistas. Šią nuomonę bandoma pagrįsti tuo, kad žmonės yra pakankamai lengvai nuspėjami, todėl savo srities specialistas turėtų pastebėti ir įvertinti tinkamumo problemas. Tai tiesa, bet tik iš dalies.

Alternatyvios nuomonės gynėjai teigia, kad ekspertas, atsižvelgiant į savo patirtį, gerąsias praktikas ar tinkamumo rekomendacijas, pastebės pagrindines tinkamumo problemas. Tačiau praktika rodo, kad beveik visada vartotojų testavimų metu randamos problemos, kurios sukelia nuostabą net patyrusiems specialistams. Tai vyksta dėl paprastos priežasties. Kokie nuspėjami mes beatrodytume iš pirmo žvilgsnio, iš prigimties esame iracionalūs (iš Dan Ariely ir Jonah Lehrer knygų) ir dažnai net nežinome koks bus mūsų elgesys tam tikroje situacijoje (Malcolm Gladwell) kol joje neatsiduriame. Dažniausiai ekspertai nėra tikrieji svetainės vartotojai ir vartotojų elgesį prognozuoja remdamiesi tuo, kaip patys suvoka tiriamos sistemos veikimo modelį. Todėl realybė ir specialistų įsivaizdavimas, kaip vartotojai naudojasi sistema, gali stipriai skirtis.
Plačiau

2010-05-30 - Nėra komentarų!

Blogo vartotojiškumo kalendorius 2010

Šiandien benaršydamas internete, užėjau į Bad Usability Calendar. Negaliu perteikti savo nustebimo, kai pamačiau, kad kažkada šį kalendorių išverčiau į lietuvių kalbą. Tikrai neprisimenu kada aš tai padariau. Taigi 12 blogo vartotojiškumo kalendoriaus patarimai:

  • Sausis. Jūs žinote tik 10 proc. savo svetainės. Palaikykite kontrolę.
  • Vasaris. Vartotojai ne tokie lojalūs kaip Jūs manote. Patikrinkite statistiką!
  • Kovas. Peržiūrėkite 100 populiariausių Jūsų svetainės paieškos užklausų. Įsitikinkite, kad gaunamas geras rezultatas.
  • Balandis. Įdėkite raginimus veikti į visus aktualiausius puslapius. Pradžioje pasirūpinkite 5 svarbiausiais puslapiais.
  • Gegužė. Ar reikalingi visi šie meniu punktai? Įdėkite daugiau navigacijos prie turinio.
  • Birželis. Nuorodų pavadinimai turi būti prasmingi. Pašalinkite „Plačiau“ nuorodas.
  • Liepa. Neleiskite vartotojams gauti naujienas taip kaip jie nori. Sutrumpinkite jas.
  • Rugpjūtis. Svarbiausi dalykai pradžioje. Naudodami atvirkščios piramidės metodą, perrašykite tekstus.
  • Rugsėjis. Priveskite savo svetainę laikytis dietos. Ji gali numesti 50-90 proc. svorio.
  • Spalis. Kadangi pradėjote, prasidėjo ir darbas. Norėdami padidinti kokybę, kartokite.
  • Lapkritis. Patikrinkite savo interneto svetainę su bent 5 vartotojais. Jie ras klaidų, apie kurias pamiršote.
  • Gruodis. Jei viską padarėte teisingai, įdėkite į svetainę kažką papildomo.

Nesu tikras ar teisingai viską išverčiau, todėl jei manote, kad būtų galima kokį nors punktą išversti geriau, parašykite komentarą. Surinkęs komentarus, susisieksiu su kalendoriaus autoriais ir viską ištaisysime.

2010-03-01 - 10 comments

Apie vartotojo vardus ir slaptažodžius (100 tinklaraščio įrašas)

Ar kada nors bandėte paaiškinti vartotojo vardo ir slaptažodžio sąvokas apie internetą ir kompiuterius mažai išmanančiam žmogui? Vakar apturėjau tokią laimę, nes teko mamai aiškinti kaip užsiregistruoti viename iš puslapių. Norėjau, kad išmoktų, todėl leidau jai užsiregistruoti pačiai. Mano mama nėra apie kompiuterius ir internetą nieko nenutuokiantis žmogus. Ji bendrauja Skype, moka rasti reikiamą informaciją Google, žiūri filmus tokiose svetainėse kaip intv.ru ir t. t. Iki šiol, jai nereikėjo niekur pačiai registruotis, nes Skype vartotoją, e. pašto adresą ir kitus būtinus internetinio žmogaus atributus sukuriau aš.  Tačiau atėjo diena, kai jai prireikė užsiregistruoti vienoje svetainėje apie maisto gaminimą.

Vakar man paaiškėjo kokios nepatogios yra registracijos formos.

Bendrai, registracijos forma, mano manymu, yra pakankamai paprasta: vardas, pavardė, prisijungimo vardas, slaptažodis (2 kartus), e. pašto adresas (2 kartus), svetainė, miestas ir gimimo metai ir captcha.

Vardo ir pavardės laukai nesukėlė kažkokių sunkumų, nors iš esmės nesuprantu jo būtinybės registracijos formoje.  Priėjus prie lauko prisijungimo vardas neradau logiško paaiškinimo dėl kokios priežasties po vardo ir pavardė įvedimo reikia sugalvoti dar kažkokį prisijungimo vardą. Be abejo, aš žinau ir suprantu, kad kiekvienas vartotojas turi būti unikalus ir tai bandžiau paaiškinti, tačiau gavau logišką klausimą: „O kodėl e. pašto adresas netinka? Jis gi unikalus.“. Iš tiesų, o kam reikalingas vartotojo vardas?

Kai galiausiai paaiškinau ir perėjom prie slaptažodžio, gavau porciją klausimų:

  • Kodėl nematau ką rašau į slaptažodžio lauką? Paaiškinus apie saugumą, sulaukiau atsakymo: „Aš gi čia vieną ir neturiu ką slėpti.“. Logiškas atsakymas, ar ne? Mano manymu, naršyklėje turėtų būti galimybė vienu paspaudimu įjungti arba išjungti slaptažodžio slėpimą įvedimo laukuose.
  • Kodėl reikia kartoti slaptažodį du kartus? Paaiškinus apie klaidos galimybę, sulaukiau klausimo: „Ar slaptažodį man atsiųs į e. paštą?“. Kai gavo teigiamą atsakymą, dar kartą sužybėjo logiką: „Taigi, jei suklysiu įvedinėdama slaptažodį, vistiek žinosiu koks jis, nes gausiu e. laišku“. Neturiu argumentų prieš šį pasisakymą. Mama teisi.
  • Kodėl man rašo, kad slaptažodis per trumpas? Dar kartą paaiškinau apie saugumą ir vėl sulaukiau kontrargumentų: „Man jokio skirtumo ar parinks slaptažodį ir pavogs mano prisijungimo vardą. Dar kartą užsiregistruosiu.“. Mama eilinį kartą buvo teisi. Jei vartotojui nesvarbu, kad pavogs jo vartotojo vardą ir jis nori tiesiog naudotis paslauga ir turėti lengvai įsimenamą slaptažodį, kodėl puslapio kūrėjai turėtų jam uždrausti tai daryti?
  • Kodėl man rašo, kad slaptažodyje naudojami neleistini simboliai? Paklausiau kokį slaptažodį jį panaudojo. Pasirodo mama buvo įrašiusi slaptažodį rusiškomis raidėmis ir vienoje vietoje buvo tarpas. Vėlgi pritrūkau logiškų argumentų. Kodėl beveik visuose puslapiuose negalima naudoti nelotyniškų raidžiu ir tarpų? Mano manymu, slaptažodis „Myliu mamą“ yra patogesnis už „das754dAs7daswe“, o šių slaptažodžių saugumo lygiai yra daugmaž vienodi. Gal laikas keisti slaptažodžius į slaptas frazes?

Kitus laukus mes gan greitai užpildėm ir be jokių kazusų. Reikėjo pabaigoje paaiškinti kas yra captcha kodas ir kodėl sistemai reikia įrodinėti, kad nesi kupranugaris robotas.

Iš mano patirties, galiu pasakyti, kad registracijai užtektų tik e. pašto ir slaptažodžio laukų. Visą kitą vartotojas turėtų supildyti jau užsiregistravęs, o captcha kodai išvis, mano manymu, nereikalingi. Sistema turi atpažinti žmogų, jam nedalyvaujant.

Straipsniai

2008-07-10 - Nėra komentarų!

Interneto svetainių kūrimo klaidų raida

Keičiasi laikai, keičiasi interneto koncepcijos, keičiasi ir technologijos, tačiau problemos lieka tos pačios. Aišku, interneto svetainių kūrime neegzistuoja 100% taisyklių, kiekvienas parašytas straipsnis yra daugiau ar mažiau subjektyvus. Priklausomai nuo svetainei keliamų tikslų, nauja svetaine galima apversti visas šias taisykles aukštyn kojomis, padaryti iš jos meno kūrinį ar atvirkščiai šokiroti lankytojus. Tačiau egzistuoja keli BET:

  • naudotojui nieko nėra geriau už pastovumą - t.y. naudotojas yra įpratęs prie tam veiksmų, kurios jis atlieka naršant Internete, todėl, jei svetainėje nebus arba bus kitaip įgyvendintos naudotojui įprastos funkcijos, galimas variantas, kad naudotojas tiesiog paliks puslapį;
  • savotiškas “formatas” - t.y. naudotojas naujienų portale turi atpažinti naujienų portalą.

Dr. Jakob Nielsen yra vienas žinomiausių naudotojiškumo (angl. web usability) konsultantų pasaulyje.  Jis nuo 1996 metų sudaro interneto svetainių kūrimo klaidų dešimtukus. Šios klaidos atspindi laikmetį ir naudojamas technologijas.
Visos žemiau išvardintos klaidos yra gerai žinomos ir dažnam skaitytojui bus kažkur matytos, tačiau jų vis dar iki šiol pasitaiko net pirmaujančių web kūrėjų darbuose. Plačiau