All Posts in Elgesio taisyklės

2010-02-02 - No Comments!

10 auksinių mobilaus etiketo įsakymų

Pirmosios mobilaus etiketo taisyklės pasirodė 2000 m. kai žurnalistas Danas Briodis (angl. Dan Briody) viename iš savo straipsnių aprašė dešimt mobilaus etiketo įsakymų (angl. The Ten Commandments of Cell Phone Etiquette). Vėliau buvo išleista daug skirtingų mobilaus etiketo taisyklių rinkinių, tačiau Dano Briodžio etiketo taisyklės vis tiek išlieka aktualios ir dažnai cituojamos. Be abejo, šios taisyklės nėra visaapimančiuos (bent jau dėl tos priežasties, kad tobulėjant technologijoms, atsiranda vis nauji erzinantys veiksmai), tačiau jos buvo pirmosios.

10 auksinių mobilaus etiketo įsakymų:

  1. Neverskite aplinkinius klausytis Jūsų pokalbio. Jei šalia yra žmonių, kurie girdės jūsų pokalbį (pvz. autobuse, taksi, prie pietų stalo ir t. t.), venkite ilgų pokalbių (ypač asmeninių). Galite trumpais sakiniais atsakinėti, tačiau patariama paprašyti perskambinti arba pasakyti, kad perskambinsite vėliau.
  2. Neverskite aplinkinius klausytis jūsų erzinančios telefono skambučio melodijos.
  3. Nepamirškite išjungti telefoną renginių metu. Šią taisyklę tiek dažnai pažeidžiama, kad autorius negalėjo jos neįtraukti į sąrašą. Atvykus į renginį, nepamirškite išjungti ar, jei matote, kad išjungtus, patikrinti savo mobilųjį telefoną.
  4. Neturėkite su savimi daugiau nei 2 telefonus.
  5. Nesinaudokite telefonu vairuodami.
  6. Ištraukite ausines iš ausų, jei nekalbate telefonų.
  7. Nekalbėkite mobiliuoju telefonu garsiau nei kalbate įprastai.
  8. Netapkite savo mobilaus telefono vergu. Dėl suprantamų priežasčių, priklausomybė nuo telefono yra pavojinga: darbe trukdo vykdyti savo tiesiogines pareigas, o namie – būtina sau leisti pailsėti.
  9. Nebandykite nustebinti aplinkinių savo mobiliuoju.
  10. Nedėkite telefono ant stalo net jei laukiate skambučio. Pagalvokite, ar tikrai tai būtina? Ar neišgirsite skambučio, jei jis yra kišinėje ar rankinukę?

Tikiuosi, šios taisyklės Jums pravers. Man, tikiuosi ir Jums, jos atrodo natūraliomis ir logiškomis, tačiau problema, kad jos pastoviai pažeidžiamos, todėl priminimas apie jas, manau, yra reikalingas.

2010-01-26 - No Comments!

Tekstiniams dokumentams e. laiškuose – NE!

Prieš savaitę skelbiau kovą archyvams e. laiškuose, o šiandien – tekstiniams dokumentams, prisegtiems prie e. laiško. Pasikartosiu, galbūt aš – egoistas ir pernelyg susireikšminu, bet tikrai nesuprantu, kodėl reikia siųsti tekstinę informaciją atskirame faile? Suprantama, kai failas didesnės apimties arba jame yra grafiniai elementai, lentelės ar kt., bet kai pvz. gaunu laišką su tekstu: „Sveiki. Motyvacinį laišką, CV ir rekomendacijas prisegiau prie laiško. Pagarbiai Vardas Pavardenis“ ir prisegtais 3 failais (nuleiskime faktą, kad visi failai viename archyve), darosi pikta ir sutikite, kad tai tikra nesąmonė – bent motyvacinį laišką (juk jis laiškas!) ir rekomendacijas būtina iškart įrašyti į e. laišką. Kodėl? Dvi paprastos priežastis:

  • Informacija iškart įrašyta laiške greičiau perskaitoma. Tokiu būdu taupomas jūsų laikas.
  • Nereikalinga papildoma programinė įranga, todėl galima perskaityti net per mobilaus telefono pašto klientą.

Pabaigoje, norėčiau pabrėžti, kad mano įrašo nereikia suprasti kaip labai kategoriško – prisegti prie e. laiškų failai yra naudingi ir aš neskatinu jų atsakyti, bet prieš siunčiant tekstinį dokumentą siūlau visiems susimąstyti dėl jo būtinumo ir išreikšti „pagarbą“, taupant adresato laiką.

2010-01-25 - No Comments!

Skolų etiketas

Pinigų skolinimas (o taip pat ir kitų daiktų) yra ganėtai „jautri“ paslauga. Skolindami ką nors, mes rizikuojame (ypač pirmą kartą), kad mums gali negrąžinti, o nepaskolinus – rizikuojame savo geru įvaizdžiu. Taigi, ką daryti tokioje situacijoje? Į pagalbą siūlau pasitelkti kasdienio etiketo normas.

Skolindami ką nors aptarkite grąžinimo laiką ir sąlygas. Prieš ką nors paskolinant, nesigėdykite paklausti apie grąžinimą bei aptarkite sąlygas. Šis patarimas ypač aktualus skolinant pinigus. Jei yra vėluojama grąžinti paskolintą daiktą arba pinigus, nebijokite apie tai priminti. Be abejo, toks priminimas yra nemaloni procedūra abiems, bet pagal etiketo normas jį yra priimtina. Paklausus apie skolos grąžinimą, skolininkas privalo atsiprašyti ir grąžinti arba nurodyti kitą grąžinimo datą. Geriausia neleisti tokiai situacijai įvykti.

Etiketo normos taip pat nusako, kad skolinant pinigus, galima susitarimą įtvirtinti raštu. Šiame veiksme nėra nieko įžeidžiančio. Pasikartosiu, skolinimas – yra „jautri“ paslauga, todėl šioks toks atsargumas yra priimtinas. Taip pat, nederėtų įsižeisti, jei jus vardą ir pinigų sumą, skolinantys įrašys į užrašų knygelę.

Jei matote, kad dėl kažkokių priežasčių negalite grąžinti skolos laiku, būtina apie tai įspėti žmogų, iš kurio daiktas arba pinigai buvo paskolinti, ir paklausti ar sutiktų jis dar šiek tiek palaukti. Gavus neigiamą atsakymą, būtina nedelsiant grąžinti skolą. Pvz. galima pasiskolinti pinigus iš kito žmogaus ir atiduoti skolą.

Smulki pinigų suma gali būti grąžinama matant 3 asmenims, didelė pinigų suma – tik privačiai. Rekomenduojama pinigus grąžinti be voko ko stambesnėmis kupiūromis. Smulkūs daiktai atiduodami susitikus, didesni – namuose arba kitoje patogioje vietoje. Daiktai turi būti grąžinami tokioje būklėje, kokia ji buvo skolinant. Jokiu būdu negalima grąžinti sugedusio daikto, motyvuojant prasta kokybe. Daiktas turi būti pakeistas nauju. Esant artimiems draugiškiems santykiams, galima aptarti daikto remonto galimybę.

Bet koks skolos aptarinėjimas girdint kitiems asmenims yra nepriimtinas. Taip pat nepriimtina aptarinėti skolos detalių su trečia šalimi. Skolos perleidimas galima tik, jei visos suinteresuotas šalis buvo informuoti bei sutinka.

Ir pabaigai, paskutinis patarimas – gavę neigiamą atsakymą į prašymą ką nors paskolinti, neįsižeiskite ir priimkite šį atsakymą be papildomų emocijų. Bet koks, net labai artimas žmogus neprivalo nieko jums skolinti.

2010-01-18 - 6 comments

Archyvams e. laiškuose – NE!

Beveik visada, kai gaunu archyvą prisegtą prie laiško, priimu tai kaip savotišką nepagarbą. Galbūt aš – egoistas, bet man toks būdas nepatogus, be to, yra gaišinamas mano laikas. Praėjo dial-up laikai, nebūtina skaičiuoti (atskira kalba apie mobilųjį internetą) išsiųstus/gautus kilobaitus. Pateisinu, tik kai archyvas naudojamas dideliems kiekiams failų sujungti į vieną failą, bet tikrai nesuprantu, kai atsiunčiamas vienas word dokumentas, įdėtas į archyvą. Kodėl aš toks kategoriškas? Viskas paprasta:

  • E. pašto paslaugų tiekėjų (Gmail, Yahoo ir t.t.) svetainės bei šiuolaikinės e. pašto programos leidžia peržiūrėti daugelį failus (bet ne archyvus!), neparsiunčiant jos į kompiuterį ar nereikalaujant papildomos programinės įrangos. Laiko skirtumas tarp greitos dokumento peržiūros ir išarchyvuoto dokumento peržiūros yra ženklus. Be to, iš kitos pusės, įkeliant failą į archyvą, taip pat gaišinamas laikas.
  • Dokumentai archyve reikalauja turėti 2 programas vietoje vienos, t.y. reikalinga ne tik dokumento peržiūrai skirtą programinę įrangą, bet ir archyvavimo programa.
  • Vartotojai, kurie naudojasi mobiliais telefonais pašto peržiūrai, negali peržiūrėti dokumentų archyve. Pvz. iPhone vartotojai.
  • Siųsdamas archyvą, siuntėjas labai retai pagalvoja ar gavėjas mokės atidaryti archyvą. Negalima pamiršti, kad yra nepatyrusių vartotojų, kurie gali turėti sunkumų atliekant veiksmus su archyvais.

Reziumuojant, noriu dar kartą parašyti – „Archyvams e. laiškuose - NE!“ bei įmesti puntuką į Omnitel, kurie siunčia suarchyvuotas sąskaitas, daržą.

2010-01-11 - No Comments!

Čiaudulys ir etiketas

Rodos, čiaudulys – įprastas reiškinys, tačiau mandagiam žmogui dažnai iškyla dilema kaip elgtis: palinkėti žmogui, kuris nusičiaudėjo, geros sveikatos ar ignoruoti šį faktą.
Etiketo istorija byloja, kad anksčiau buvo tikima, jog, jei žmogus nusičiaudėjo, jis būtinai pasveiks arba bus sveikas. Be to, buvo tikima, kad čiaudulio metu išsakytos mintis yra tiesa, o sugalvoti norai išsipildys. Dėl šių priežasčių atsirado paprotys linkėti sveikatos, kuris vėliau tapo etiketo norma.

Sakoma, kad po kiekvieno čiaudulio neprilinkėsi sveikatos, tačiau sveikatos palinkėjimo tradicija yra žinoma ne tik Europoje, bet ir Azijos ar kitose šalyse. Pvz. musulmonai nusičiaudėjus turi pasakyti Alachą garbinančius žodžius.

Tačiau laikas nestovi vietoje, o etiketo normos keičiasi ir yra pritaikomos prie laikmečio. Šiuolaikinis etiketas nurodo, kad nėra būtina atsiprašyti, o aplinkiniams sakyti „Į sveikatą“. Teko sutikti netgi griežtą rekomendaciją, kad reikia ignoruoti čiaudulį, nes, atkreipdami dėmesį į sveikatos problemą, mes galime įžeisti žmogų.

Bendrai, pagal šiuolaikinio etiketo normas, esant negalavimams, pvz. čiauduliui, geriausia nesirodyti viešumoje, o pasirodžius – rekomenduojama pabandyti susilaikyti nuo čiaudulio. Jei susilaikyti nesigauna, būtina pridengti burną nosinę, servetėlę arba kairią ranką (pagal naujausius patarimus, vietoje rankos naudoti rankos sulenkimą prie alkūnės, tačiau etikete tokios normos neradau), nusisukti nuo žmonių bei kiek įmanoma tyliau nusičiaudėti. Sėdint prie stalo, būtina čiaudėti nusisukus nuo stalo.

Aš prisilaikau nuomonės, kad nusičiaudėjus, reikia atsiprašyti tik pirmąjį kartą, o aplinkiniai turi palinkėti sveikatos taip pat tik pirmąjį kartą. Be to, priklausomai nuo situacijos, pvz. vykstant pokalbiui, mano manymu, geriausia – yra neatsiprašinėti, nes patirtis rodo, kad atsiprašymas iššaukia sveikatos palinkėjimus bei atsakomąjį „ačiū“, o tai tuo pačiu nutraukia diskusiją.

Beje, jei vis dėlto norite žmogui palinkėti sveikatos, reikia nepamiršti ir apie žodžių prasmę. Kai nusičiaudime, dažnas lietuvis palinki – „į sveikatą“. Toks palinkėjimas netinkamas, nes tuomet rezultatas bus atvirkštinis, juk mes iščiaudome ją. Patarčiau naudoti „Linkiu sveikatos“ ar panašiai.

2009-11-30 - 1 comment.

Arbatpinigiai

Kaip ir bet kokioje kitoje gyvenimo srityje, paslaugų sferoje yra prisilaikoma tam tikro etiketo. Vienas iš paslaugų sferos elementų yra arbatpinigiai. Lankantis bare, restorane ar viešbutyje, naudojantis taksi paslaugomis ar apsilankius kirpykloje – visur susiduriama su neprivalomu mokesčiu už teikiamas paslaugas. Senosiose Europos valstybėse arbatpinigiai egzistuoja gana ilgą laiką ir dažniausiai egzistuoja istoriškai nustovėję arbatpinigių dydžiai.

Kai kuriuose Azijos ir Artimųjų Rytų šalyse arbatpinigiai suprantami kaip dovana ir todėl yra nesigėdijant prašomi iš klientų. Toks elgesys yra nepriimtinas Europos ar Šiaurės Amerikos šalyse. Čia arbatpinigiai nėra privalomi ir negali būti prašomi ar reikalaujami. Nors daugelyje šalių egzistuoja nerašyta taisyklė – pinigais pamaloninti mus aptarnavusį asmenį, tačiau yra ir tokių šalių, kur arbatpinigiai bus suprasti visai kitaip. Pvz. Japonijoje, Islandijoje ar Švedijoje arbatpinigių davimas nėra priimtas reiškinys. Read more

2009-11-25 - 4 comments

Bendravimo mobiliuoju telefonu etiketo taisyklės

Šiais laikas beveik visi turi mobiliųjų telefoną. Tačiau ne visi žino bendrąsias bendravimo mobiliuoju telefonu etiketo taisyklės. Rodos, kas gali būti paprasčiau. Mobilusis beveik nesiskiria nuo stacionaraus telefono, todėl turėtų galioti tos pačios taisyklės. Bet yra šiek tiek kitaip: egzistuoja vienas esminis skirtumas – naudojant mobiliųjų ryšį, negalime numatyti kokioje situacijoje yra žmogus, kuriam skambiname. Dėl šios priežasties, bendravimo mobiliuoju telefonu etiketo taisyklės šiek tiek skiriasi.
Read more

2009-10-19 - No Comments!

Šiuolaikinis netikėtas netiketas: Įvadas

Kai pirmą kartą viename iš forumų pamačiau elgesio tinkle taisyklių aptarinėjimą, pagalvojau, kad tai visiška nesąmonė ir neverta mano dėmesio. Kokia prasmė nuo tų taisyklių? Visi ir taip žino kaip dera elgtis, o kaip ne.
Dabar suprantu, kad klydau. Informacinės ir ryšių technologijos radikaliai keičia mums žinomą aplinką ir formas. Žmonės nespėja priprasti prie naujųjų technologijų ir jų panaudojimo galimybių, todėl vis dažniau pastebimas tradiciniems bendravimo būdams nesavitas elgesys. Pvz. Ar galima naudoti šypsenėles verslo susirašinėjime? Ar verslo konferencijos metu reikia elgtis taip pat kaip ir bendraujant realybėje?
Internetas, mobiliosios technologijos ir t. t. kaip betkokia vieša erdvė privalo turėti savo elgesio taisykles. Tinklo etiketas nėra sukurtas kokios nors konkrečios institucijos ir jokiu būdu nėra privalomas vykdyti. Tačiau, mano manymu, su tinklo etiketu, talpinančiu savyje didelį ir pakankamai universalų elgsenos taisyklių rinkinį, turėtų būti susipažinęs kiekvienas interneto lankytojas ar naujųjų technologijų naudotojas. Tinklo etiketas arba netiketas (angl. Netiquette, „network“ - 'tinklas' ir pranc. etiquette - 'etiketas') samprata nėra nauja. Terminas atsirado XX a. 8-ojo dešimtmečio viduryje FIDO tinkle. Nepaisant to, pagrindinės taisyklės surinktos tik 1995 metai Internet Engineering Task Force organizacijos išleistame RFC (Requests for Comments) dokumente Nr. 1855. Skirtingai nuo kai kurių kitų RFC dokumentų, pastarasis nepretenduoja į standarto vaidmenį ir yra tik rekomendacija. Lietuvišką vertimą galima rasti VTU puslapyje. Tačiau yra vienas minusas - taisyklės seniai nebuvo atnaujintos, o atsirado daug naujų bendravimo priemonių (socialiniai tinklai, pokalbių programos ir t. t.), o kitos beveik mirė arba tapo specializuotomis (FIDO, Newsgrous ir t. t.), todėl laikas nuo laiko bandysiu apibendrinti Internete sukauptą patirtį.

Pradžiai, parašykite, kokias Jūs žinote netiketo taisykles?

2009-10-01 - 1 comment.

Etiketas teatre ir kino teatre

Kada paskutinį kartą buvote teatre? O kino teatre? Tikriausiai, beveik visi dažniau lankosi kino teatre nei teatre. Dėl šios priežasties dažnai teatro etiketas yra pamirštamas, teatre elgiamasi lyg kino teatre.

Prieš einant į teatrą, rekomenduojama susipažinti su pjese, sužinoti apie autorių. Tokiu būdu galėsite susiformuoti savo pjesės įsivaizdavimą ir palyginti jį su režisieriaus.

Jei nepavyko nupirkti bilietų arčiau scenos, su savimi rekomenduojama pasiimti teatro žiūronus. Nedera spoksoti į žmones per žiūronus, skolintis žiūronus iš kaimynu ar pasakoti pjesės siužeto dar neprasidėjus spektakliui. Svarbiausia, atsiminti, kad spektaklio, pjesės metu nedera klausti aplinkinių apie įvykius scenoje. Bendrai, bet koks triukšmas yra nepriimtinas (išimtis - ovacijos operos teatre). Todėl, jeigu prieš ėjimą į teatrą jaučiate negalavimą, geriausia pasilikti namuose ir netrukdyti kitiems. Mobilius telefonus taip pat galima palikti namuose arba nepamirškite juos išjungti dar prieš įeinant į teatrą. Read more

2009-08-18 - No Comments!

Biliardas ir etiketas

Pasirodo, net biliardas turi savo etiketą. Biliardo etiketas tai rinkinys rašytų ir nerašytų taisyklių bei normų. Aišku, čia galioja bendrosios etiketo taisyklės, tačiau yra ir taisyklių, kurios naudojamos tik žaidžiant biliardą.

Būtina gerbti priešininką ar/ir kitus žaidėjus

Biliardas – tai žaidimas, net varžybos, tačiau kartu tai ir bendravimas. Šis bendravimas turėtų vykti taip, kad netrukdytų kitiems, todėl nepriimtina garsiai kalbėti, komentuoti ir kitaip pernelyg karštai reikšti emocijas. Kiti žaidėjai, kaip ir jūs, nori apmąstyti situaciją ir nekliudant padaryti smūgį. Todėl, kai eilė smūgiuoti perėjo priešininkui, patartina prisėsti ir ramiai stebėti įvykius ant stalo bei laukti savo eilės. Geriausia, jei neskleistumėte erzinančių garsų (pvz. švilpimas, burbimas, mušinėjimas pirštais į stalą ir t. t.), nebūtumėte prie stalo priešininko tiesioginio matymo zonoje ar už nugaros. Read more